선택이 적을수록 도움이 되는 이유: ADHD의 작업 기억 한계

Miller(1956)는 사람이 즉각적인 기억에 한 번에 담을 수 있는 양에 7±2개 정도라는 한계가 있다고 설명했어요. 인지심리학에서 가장 많이 인용된 논문 중 하나이고, 설계에 주는 요점은 간단해요. 사람은 한 번에 몇 가지만 마음에 담을 수 있어요.

Martinussen과 동료들(2005)은 ADHD가 있는 어린이와 청소년의 작업 기억을 다룬 연구 26건을 종합해서, 또래보다 작업 기억이 약하고, 그 차이가 특히 공간 정보에서 가장 크다고 발견했어요. 저희는 이 때문에 선택이 하나 늘 때마다, 화면에 항목이 하나 늘 때마다, 불필요한 결정이 하나 늘 때마다 ADHD가 있는 사람에게는 더 큰 비용이 든다고 생각해요. 하나하나가 작업 기억의 같은 한정된 자리를 두고 경쟁하기 때문이에요.

Sweller(1988)는 계산 모델과 문제 해결 실험을 바탕으로, 정신적 부하가 크면 학습에 쓸 여유가 줄어든다고 주장했어요. 이 연구에서 나온 인지 부하 이론은 불필요한 복잡성을 줄여서 더 많은 주의가 작업 자체로 향하게 하는 것을 목표로 해요.

Ebbi에서는 이런 뜻이에요. 집중 세션 중에는 작업 하나만 보여요. 전체 목록이 아니에요. 일정도 아니에요. 통계도 아니에요. 작업 하나, 타이머 하나, 진행 링 하나예요. 나머지는 필요해질 때까지 숨겨져 있어요. 미적인 이유로 하는 미니멀리즘이 아니에요. 화면에서 주의를 다투는 것을 줄이려는 거예요.

Iyengar와 Lepper(2000)는 선택지가 24개나 30개가 아니라 6개일 때 쇼핑객과 학생이 잼이나 초콜릿을 사거나 선택 사항인 에세이를 쓸 가능성이 더 높았다고 발견했어요. 선택지가 많다고 선택에 도움이 되지는 않았어요.

저희는 이 효과가 ADHD가 있는 사람에게 더 강할 수 있다고 생각해요. 다만 저희가 인용하는 연구 중에 ADHD에서 선택 과부하를 시험한 것은 없어요. 화면에 선택지가 하나 늘 때마다 한정된 인지 자원을 두고 경쟁하는 항목이 하나 늘어요. Ebbi는 이 점을 곳곳에서 다뤄요. 사운드스케이프 선택기는 끝없는 라이브러리 대신 엄선한 구성을 보여 주고, 작업 입력은 여러 칸짜리 양식 대신 텍스트 입력란과 예상 시간 하나이며, 세션 화면은 전체 플랜 대신 현재 작업만 보여 줘요.

설계 원칙은 일관돼요. 지금 내릴 결정에 필요한 최소한만 보여 주고, 나머지는 뒤로 미뤄요.

• 세션 중 작업 하나만 표시. 현재 작업만 보여요. 한꺼번에 다 보면 압도감이 생기기 때문에 전체 목록은 숨겨 둬요.
• 스크롤 없이 보이는 항목은 최대 5-7개. Miller가 밝힌 작업 기억의 한계 안에 머물러요.
• 화면마다 주요 동작 하나. 단계마다 결정 부담을 선택 하나로 줄여요.
• 첫 실행 때 동의 창 없음. 사용자가 앱을 처음 여는 순간은 결정을 요구하기에 가장 안 좋은 순간이에요. 인지 부하가 이미 가장 높아요.