サポートとよくある質問

Ebbiは、公開された研究に基づくフォーカスの相棒で、ADHDのある方や、ニューロダイバージェントな方のために設計しました。1日のプランを立て、タスクを取り組みやすい大きさに分け、時間を区切ったフォーカスセッションでひとつずつ案内し、思いどおりにいかなかったときは調整します。責められることも、罰を受けることもありません。

はい。Ebbiのコアとなる仕組みはすべて、公開された研究にさかのぼることができ、根拠の強さを評価して、出典とともにオープンに示しています。根拠が薄い部分は、そのとおりにお伝えします。方法と出典は、ebbi.app/research/methodologyにまとめています。

Ebbiは多言語に対応しています：英語、ドイツ語、スペイン語、フランス語、ブラジルポルトガル語、日本語、イタリア語、オランダ語、韓国語。スマートフォンの言語設定に合わせて表示されるほか、Ebbiの設定で選ぶこともできます。

iPhoneでは、Ebbi ProにAppleからの無料体験が付く場合があります。Appleアカウントが対象になるかどうかは、Appleが判断します。適用される場合は、確認の前に、Appleの購入画面が無料体験の期間と、終了後のProの料金を表示します。無料体験が終わる2日前に、通知でお知らせします。通知をオフにしている場合は、プランタブでお知らせします。料金の請求を避けるには、無料体験が終わる24時間以上前にキャンセルしてください。キャンセルしても、無料体験が終わるまではProをご利用いただけます。その後は、Ebbiを無料プランで使い続けられます。Ebbiの以前のバージョンで、お使いのiPhoneが14日間のProの無料体験を始めていた場合、その無料体験は14日間が終わるまで続き、キャンセルの必要はありません。

Androidでは、Ebbi ProにGoogle Playからの無料体験が付く場合があります。Googleアカウントが対象になるかどうかは、Googleが判断します。適用される場合は、確認の前に、Google Playが無料体験の期間と、終了後のProの料金を表示します。無料体験が終わる2日前に、通知でお知らせします。通知をオフにしている場合は、プランタブでお知らせします。料金の請求を避けるには、無料体験が終わる前にGoogle Playでキャンセルしてください。キャンセルしても、無料体験が終わるまではProをご利用いただけます。その後は、Ebbiを無料プランで使い続けられます。

無料版では、1セッションあたり最大5つのタスクの計画、1日2回のフォーカスセッション、サウンドスケープ（サイレンス、ホワイトノイズ、Lo-Fi）、7日間のセッション履歴（閲覧のみ）、そして今日の統計を利用できます。

Ebbi Proでは、タスクと1日あたりのフォーカスセッションが無制限になり、全13のサウンドスケープ、ホーム画面ウィジェット（iPhoneでは、ロック画面のウィジェットと、ダイナミックアイランド対応のライブアクティビティも）、セッションを後でスケジュールする機能、無制限のセッション履歴、週次・月次の統計、見積もり精度のインサイト、保存したテンプレート、無制限のタスクバンクとリセットバンク、自由に設定できる通知を利用できます。

無料トライアル中はすべてのPro機能が使えるので、アプリの全機能を試してから決められます。

機能を並べた詳しい比較は、ebbi.app/plans/をご覧ください。

Ebbiアプリで下部の設定タブを開き、Ebbi Proをアンロックバナーをタップします。利用できるプランが表示され、App StoreまたはGoogle Playのアカウントから、数回のタップで登録できます。

すべての請求はAppleまたはGoogleが安全に処理します。Ebbiが支払い情報を保存することはありません。

サブスクリプションの管理は、App StoreまたはGoogle Playで直接行います。解約の手順は次のとおりです。

iOS

• 1 iPhoneの設定アプリを開きます
• 2 上部にある自分の名前をタップします
• 3サブスクリプションをタップします
• 4Ebbiをタップします
• 5サブスクリプションをキャンセルをタップします

Android

• 1Google Playストアを開きます
• 2右上のプロフィールアイコンをタップします
• 3お支払いとサブスクリプション → サブスクリプションをタップします
• 4Ebbiをタップします
• 5サブスクリプションをキャンセルをタップします

解約後も、現在の請求期間が終わるまでは、Proをご利用いただけます。Ebbiが、解約や返金の手続きを直接行うことはできません。これらはAppleまたはGoogleが対応します。

サブスクリプションは、デバイスではなくApp StoreまたはGoogle Playのアカウントに紐付いています。新しいデバイスで同じアカウントにサインインしてEbbiをインストールすれば、Proの利用が自動的に復元されます。

自動的に復元されない場合は、Ebbiを開き、設定 → 購入を復元に進んでください。最初にサブスクリプションに登録したときと同じアカウントでサインインしていることを確認してください。

それでも解決しない場合は、support@ebbi.appまでメールをお送りください。解決のお手伝いをいたします。

どちらのプランでも、Proの全機能を同じように使えます。違いは支払い方法です。月額は1か月あたり$7.99で、柔軟に使え、いつでも解約できます。年額は1年あたり$47.99で、月額で12か月分を支払うより安くなります。どちらのプランにも、無料体験が付く場合があります。iPhoneではApple、AndroidではGoogle Playが提供します。無料体験が適用される場合は、確認の前に、App StoreまたはGoogle Playがその期間と価格を表示します。価格は米ドルで表示しています。App StoreとGoogle Playは、お住まいの地域の通貨で請求し、該当する現地の税金も含まれます。

タスクは収集しません。Ebbiで作成したものはすべて、お使いのデバイス上にローカルで保存されます。タスクバンクとリセットバンク、保存したプラン、リマインダー、設定が当社に送信されることはなく、どちらのプラットフォームでも当社が同期することもありません。Appleデバイスでは、iCloudにサインインしている場合、フォーカスセッション、そのセッションのテレメトリ、実行またはスケジュールしたプランのスナップショットが、ご自身のAppleデバイス間で同期されます。これはご自身のiCloudアカウントを通じて行われます。このアカウントはお客様とAppleのものであり、当社のものではありません。当社が中身を見ることも、コピーを受け取ることもありません。後でスケジュールしたセッションは、ご自身のカレンダーに追加されることもあります。そのイベントも、当社が受け取ることはありません。AndroidデバイスにはiCloudの同期はありませんが、Androidのシステムバックアップをオンにしている場合は、Android自体がアプリのデータをご自身のGoogleドライブにコピーします。データはデバイスの認証情報で暗号化され、当社からはアクセスできません。当社は、個人の生産性に関するデータを販売することも、共有することもありません。

Ebbiは、どちらのプラットフォームでも、お客様のコンテンツを保管するサーバーを運用していません。例外は、Appleデバイスでのごく限られた1つだけです。ライブアクティビティを使ってフォーカスセッションを行うと、現在のタスクと次のタスクの名前が、ロック画面に表示できるよう、当社の配信サービスをごく短時間通過します。それぞれ、更新を送信した直後に削除されます。

Ebbiは、アプリの安定性を保ち、機能がどのように使われているかを把握するために、3種類の匿名化された診断データを収集しています。

• 匿名化された製品利用のシグナルは、TelemetryDeck（本社はドイツ、サーバーはEU内）に送信されます。送信されるのはAppleデバイスのみです。シグナルには、アプリ内で行った操作のイベント名、アプリとOSのバージョン、デバイスの種類が含まれます。名前、メールアドレス、タスクの内容は含まれません。設定で無効にできます。Androidアプリには分析用のSDKは含まれていません。
• 匿名のイベント数（セッションの開始や完了など）は、Cloudflare上にあるEbbi独自の配信サービスに送信されます。送信されるのはAppleデバイスのみです。いかなる識別子も含まれず、同じ設定でオフにできます。Androidアプリは、どのサーバーにもセッションのテレメトリを送信しません。
• クラッシュレポートは、アプリがクラッシュしたときにFirebase Crashlytics（Google）に送信され、バグの修正に役立てています。送信されるのはAppleデバイスのみです。Crashlyticsが受け取るのは、クラッシュスタック、デバイスモデル、OSバージョンです。名前、メールアドレス、タスクの内容は含まれません。AndroidアプリにはクラッシュレポートのSDKは含まれていません。

当社は、広告識別子、コンテキストをまたいだ行動追跡、およびいかなる形の広告ターゲティングも使用しません。各サービスが収集する内容、保存期間、データに関する権利の行使方法など、詳しくはプライバシーポリシーの全文をご覧ください。

タスク、プラン、セッションは当社のサーバーではなくお使いのデバイスにあるため、削除もデバイス上で行います。設定 → すべてのデータを削除を開くか、アプリを削除してください。アプリを削除しても、Ebbiがカレンダーに追加したイベントは削除されません。iPhoneとiPadのEbbi 1.2.1以降では、Ebbiにカレンダーへのフルアクセスがある場合、「すべてのデータを削除」でそれらのイベントも削除されます（Ebbiが作成した「Ebbi」カレンダーに、ほかに何も入っていない場合は、そのカレンダーも削除されます）。Android、それ以前のバージョン、またはそのアクセスがない場合は、カレンダーアプリで削除してください（iPhoneとiPadでは、「Ebbi」カレンダーを削除すると、すべてのイベントがなくなります）。

iPhoneでiCloudをお使いの場合、フォーカスセッション、そのセッション中に記録されたテレメトリ、実行またはスケジュールしたプランのスナップショットは、ご自身のiCloudアカウントにも同期されます。タスクバンクとリセットバンク、保存したプランは同期されませんが、iCloudバックアップをオンにしている場合は、iPhoneのバックアップに含まれることがあります。iCloud上のコピーを削除するには、プライバシーポリシーをご覧ください。

Androidでシステムのバックアップをオンにしている場合は、Android自体がアプリのデータのコピーを、ご自身のGoogleドライブに保管しています。このバックアップは、スマートフォンの設定からオフにできます。

メールリストに登録した場合、メールを送った場合、またはアプリからフィードバックを送った場合、当社はいただいたメールアドレスと、送信されたメッセージを保管しています。メールアドレスを削除するには、件名をDelete My Dataとして、support@ebbi.appまでメールをお送りください。30日以内に完全に削除します。送信済みのフィードバックの削除も、同じ方法でご依頼いただけます。

iOSでアプリを削除するには、アプリのアイコンを長押しして、Appを削除 → Appを削除の順にタップします。
Androidで削除するには、アプリのアイコンを長押しして、アンインストールをタップします（または、設定 → アプリ → Ebbi → アンインストールの順に開きます）。

当社が送るメールの下部にある、ワンクリックの購読解除リンクをクリックしてください。または、件名を"Unsubscribe"としてsupport@ebbi.appまでメールを送り、登録に使ったメールアドレスをお書き添えください。48時間以内に削除し、返信でお知らせします。

バックグラウンドオーディオは、無料版でもProでも、Ebbiでフォーカスセッションが実行中であれば再生されます。無料版では無音、ホワイトノイズ、Lo-Fiが使え、Proでは全13のサウンドスケープが使えます。アプリを離れると音が止まる場合は、次を確認してください。

• iOS：Ebbiで「Appのバックグラウンド更新」が有効になっていることを確認してください。設定 → 一般 → Appのバックグラウンド更新 → Ebbiを開き、オンにします。
• デバイスが低電力モードになっていないか確認してください。低電力モードでは、バックグラウンドの動作が制限されることがあります。
• デバイスの着信/サイレントスイッチがミュートになっていないか確認してください（オーディオセッションは、着信音の設定に従います）。
• それでも直らない場合は、アプリを強制終了してから開き直し、新しいセッションを始めてみてください。

それでも解決しない場合は、お使いの機種とiOSのバージョンを添えて、support@ebbi.appまでメールをお送りください。

Ebbiを離れても、タイマーは動き続けるので、進み具合が失われることはありません。iPhoneでは、Proをお使いの方は、ロック画面とダイナミックアイランドでもライブタイマーを表示でき、どこからでもセッションの状況をひと目で確認できます。

それでも、アプリを離れるとタイマーが止まる場合は、以下を確認してください。

• 「Appのバックグラウンド更新」がオンになっていることを確認してください：設定 → 一般 → Appのバックグラウンド更新 → Ebbi
• 低電力モードがオンだと、バックグラウンドの処理が制限されることがあります。フォーカスセッション中は、オフにしてみてください。

ダイナミックアイランドのライブタイマーを使用するには、以下の3つの条件をすべて満たす必要があります。

• Ebbi Proのサブスクリプション（または無料体験中）
• iPhone 14 Pro以降（ダイナミックアイランド搭載モデル）
• iOS 17.0以降

3つの条件をすべて満たしていても表示されない場合は、次を試してください。

• ライブアクティビティが有効になっていることを確認してください：設定 → Ebbi → ライブアクティビティ（オンにします）
• 新しいフォーカスセッションを開始します。ダイナミックアイランドは、セッションが実行中になると表示されます
• アプリを再起動して、もう一度お試しください

注：ダイナミックアイランドはiPhoneのハードウェアなので、AndroidとiPadでは利用できません。EbbiのライブアクティビティはiPhone専用です。